IT-Systemtechniker Service Desk (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Sie lösen Anforderungen im IT-Anwendersupport / Kundencenter sowie im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Sie dokumentieren Lösungswege im Ticketsystem und in der Knowledge DataBase.
- Eigenverantwortlich überwachen und verfolgen Sie offene Supportfälle, um eine zeitnahe und serviceorientierte Lösung der Anfragen sicherzustellen.
- Sie unterstützen bei der Anpassung unseres Ticketsystems, optimieren Prozesse und kontrollieren stetig deren Qualität.
- Darüber hinaus beraten Sie unsere firmeninterne Kundschaft bei IT-Beschaffungen.
- Sie erarbeiten Schulungskonzepte und führen Schulungen und Workshops durch.
- Als Projektmitglied oder Projektleitung bringen Sie sich zuverlässig und engagiert in Projekten mit ein.
Ihr Profil
- Sie haben ein abgeschlossenes Master- oder Bachelor-Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung.
- Alternativ können Sie eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT und mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung vorweisen.
- Sie bringen zudem einschlägige Berufserfahrung im Supportbereich mit.
- Idealerweise können Sie auf fundierte Erfahrungen im Projektmanagement sowie auf ITIL-Kenntnisse zurückgreifen.
- Sie bringen ein hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein mit.
- Dabei zeichnen Sie sich durch eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise aus.
- Sie haben Spaß an der Kommunikation mit unserer firmeninternen Kundschaft und können sich auf deren Bedürfnisse einstellen.
- Sie möchten sich in unser Team einbringen, treiben Themen engagiert an und lieben die Herausforderung, sich auch rasch in neue Aufgabenstellungen einzuarbeiten.
Wir bieten
- eine anspruchsvolle Aufgabe mit gesellschaftlichem Mehrwert in einem zukunftssicheren Arbeitsplatz.
- mindestens 50% Ihrer Arbeitszeit (remote) aus dem Homeoffice mit genügend Raum für Familie und Freizeit.
- eine flexible Gleitzeitregelung ohne feste Kernzeit - passend zu Ihrem Leben.
- eine ausschließlich durch Arbeitgeberbeiträge finanzierte betriebliche Altersversorgung.
- aktive Unterstützung bei Ihrer Fort- und Weiterbildung.
- ein hauseigenes Betriebsrestaurant mit frisch zubereiteten Gerichten, auch zum Mitnehmen für die Familie.
- eine vielseitige Gesundheitsförderung mit Sport-, Massage- und Kursangeboten
- Jobticket oder einen Parkplatz - je nach Bedarf.
- eine Vergütung nach Entgeltgruppe 11 TV-L unter Berücksichtigung Ihrer Berufserfahrung.
- eine Ãœbertarifliche Zulage mit Leistungsbezug.
Wir verbinden Sicherheit und Dynamik
Nachhaltiges Wirtschaften, langfristiges Denken und Verlässlichkeit haben schon immer unser Handeln geprägt. In Bayern hat etwa jeder fünfte Haushalt Ansprüche auf Leistungen der Bayerischen Versorgungskammer – das bedeutet für uns eine wichtige gesellschaftliche Rolle und Verantwortung. Wie wir diese erfüllen? Gemeinsam im Team mit #unserteamBVK – schauen Sie auf unserem Instagram-Profil @bvk_karriere für direkte Einblicke vorbei und lernen Sie uns kennen.
Wir, die Bayerische Versorgungskammer, fördern die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern und begrüßen es, wenn Frauen sich bewerben. Zusätzlich kann diese Vollzeitstelle auch durch zwei Teilzeitkräfte im Jobsharing besetzt werden. Dabei werden schwerbehinderte Menschen bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt eingestellt. Ihr zukünftiger Arbeitgeber sind die von der Bayerischen Versorgungskammer gesetzlich vertretenen Versorgungsanstalten.Â
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Wir, die Bayerische Versorgungskammer, fördern die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern und begrüßen es, wenn Frauen sich bewerben. Zusätzlich kann diese Vollzeitstelle auch durch zwei Teilzeitkräfte im Jobsharing besetzt werden. Dabei werden schwerbehinderte Menschen bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt eingestellt. Ihr zukünftiger Arbeitgeber sind die von der Bayerischen Versorgungskammer gesetzlich vertretenen Versorgungsanstalten.Â
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Weitere Informationen und Kontakt
Einsatzbereich:Â IT - Systemtechnik
Beginn:Â ab sofortÂ
Dauer:Â unbefristet
Wochenstunden: 40,10
Bei Fragen zum Bewerbungsprozess wenden Sie sich bitte an Daniela Kirmayer (+49 89 9235-8097) und bei fachlichen Fragen bitte an Eric von Haye (+49 89 9235-9284). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis 18.10.2023.Â
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Beginn:Â ab sofortÂ
Dauer:Â unbefristet
Wochenstunden: 40,10
Bei Fragen zum Bewerbungsprozess wenden Sie sich bitte an Daniela Kirmayer (+49 89 9235-8097) und bei fachlichen Fragen bitte an Eric von Haye (+49 89 9235-9284). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis 18.10.2023.Â
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